L'urgenza di una vista unificata del paziente
Fino ad ora abbiamo parlato di cliente in termini generali, ma come va interpretato nel settore healtcare il concetto di vista unificata del cliente e perchè è così urgente una sua implementazione?
Il cliente del settore healtcare è il paziente e con il concetto di vista unificata del paziente si esprime la capacità di incrociare ed integrare in real-time singoli componenti informativi come i risultati di esami laboratorio effettuati dal paziente, le immagini radioscopiche, le prescrizioni mediche, le cartelle cliniche e tutto ciò che attiene al ciclo di vita del paziente. In pratica si tratta di avere sempre a disposizione la giusta informazione, relativa al giusto paziente, erogata in un preciso istante di tempo e in un luogo ben identificato.
Tale vista unificata non deve essere considerata come il tool dei desideri, ma una componente efficace e funzionale all'ottimizzazione della cura del paziente e del sistema di gestione del paziente stesso.
Consideriamo anche che l'attuale scenario socio/economico nel quale si muovono le aziende, incluse quelle sanitarie, genera urgenze che rendono sempre più concreta l'esigenza di una siffatta vista unificata del paziente. Si pensi ad esempio al crescente numero di applicazioni e sistemi che ospitano i dati dei pazienti. In questo caso, un rischio associato ad un errore umano o accidentale produce una perdita di efficienza in tutto il ciclo di vita del paziente. A questo si aggiunga la spinta che arriva dalla necessità di adeguarsi alle normative sulla privacy e le relative disposizioni per garantire la riservatezza dei dati personali in ambito sanitario. Avere a disposizione una soluzione IT che integri tutte le informazioni relative al singolo paziente, integrandole ulteriormente nel ciclo di vita del paziente, non solo fa aumentare l'efficacia della gestione interna del paziente ma provoca un beneficio e una ottimizzazione su tutto il ciclo di assistenza sanitaria a cui il paziente è sottoposto.
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